Als geregistreerde klant met een geactiveerd account in de STRAUSS Online Shop kunt u een groot deel van uw opgeslagen gegevens zelf aanpassen onder [Mijn account]. Hieronder vallen onder andere uw gebruikersnaam, het wachtwoord, uw factuur- en afleveradressen en uw bankgegevens. Wijzigingen die u daar niet zelf kunt doorvoeren (bijvoorbeeld een adreswijziging na het afronden van een bestelling), worden door onze klantenservice verwerkt.
1. Wijziging van de basisgegevens onder [Mijn account]
In het gedeelte [Mijn account] in onze STRAUSS-webshop kunt u als geregistreerde klant de volgende gegevens bekijken en wijzigen:
- [Gebruikersnaam]: de huidige gebruikersnaam bekijken of een nieuwe gebruikersnaam toekennen
- [Wachtwoord]: een nieuw wachtwoord toekennen
- [Factuurgegevens]:
- B2B-klant: bedrijfsnaam, toevoeging, branche, eigenaar, land, factuuradres, telefoonnummer
- B2C-klant: factuuradres, aanspreektitel, voornaam, achternaam, geboortedatum, beroep, land, postcode, plaats, straat, telefoonnummer en e-mailadres wijzigen
- [Leveringsgegevens]: een nieuw of ander afleveradres opgeven
- [Bankgegevens beheren]: als in uw klantenaccount automatische incasso als standaard is ingesteld, kunt u uw IBAN en BIC wijzigen of nieuwe gegevens aanmaken
- [Verlanglijst]: opgeslagen artikelen bekijken, in het winkelmandje plaatsen of uit de lijst verwijderen
2. Wijzigingen aan een lopende bestelling
Tijdens het bestelproces kunt u als geregistreerde klant:
- het factuuradres en het afleveradres aanpassen
- een andere betaalmethode kiezen
3. Wijzigingen na het afronden van de bestelling
- Nadat de bestelling is verzonden, zijn algemene wijzigingen (bijv. adrescorrectie of speciale aanpassingen) mogelijk via onze klantenservice
- Het annuleren van de bestelling is mogelijk binnen een bepaalde termijn
- Onze klantenservice controleert graag of de gewenste wijziging haalbaar is
Voer de gewenste wijzigingen alstublieft eerst door in [Mijn account]. Als een aanpassing daar niet mogelijk is of als u achteraf wijzigingen wilt aanbrengen aan een reeds afgeronde bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice – wij zullen onmiddellijk bekijken hoe we uw verzoek kunnen oplossen.