Ja, gepersonaliseerde artikelen zijn in principe uitgesloten van omruiling en teruggave.
Er is alleen sprake van een klacht als er een gebrek is aan de personalisatie of aan het artikel zelf.
Stuur ons alstublieft duidelijke foto’s van het gebrek. Na beoordeling van de foto’s neemt onze klantenservice contact met u op met een voorstel voor een oplossing.
Aanvullende details:
- Als gepersonaliseerde artikelen gelden alle artikelen die individueel zijn voorzien van een logo of opschrift.
- Mocht na ontvangst van de goederen een gebrek aan de personalisatie of aan het artikel blijken te zijn, dan zullen wij de klacht onderzoeken en contact met u opnemen.
- Een omruiling om andere redenen, zoals het product bevalt niet, een verkeerde maat of gewijzigde wensen met betrekking tot de personalisatie, is niet mogelijk.
Als u een gebrek constateert, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer en duidelijke foto’s van de betreffende artikelen.