Aufträge und Abwicklung

Zahlvorgang und Rechnung

• Welche Preisvorteile haben B2B- und B2C-Kunden, Wiederverkäufer und Händler bei STRAUSS?
• Wie funktioniert die Rücksendung und der Umtausch von Ware bei STRAUSS?
• Rechnungsumschreibung
• Wie kann ich Belegkopien (Rechnungen und Gutschriften) von Strauss erhalten?
• Unsere Bankverbindungen & Verwendungszweck
• Änderung Bankverbindung

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Rücksendung und Umtausch

• Ich habe eine falsche Größe oder Farbe bekommen. Wie soll ich vorgehen?
• Was mache ich, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder nicht meinen Vorstellungen entspricht?
• Ist personalisierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen?

Bestellvorgang

• Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
• Kann ich bei STRAUSS Gutscheine kaufen?
• Wie finde ich meine Kundennummer?

Versand und Lieferung

• Wann erhalte ich meine STRAUSS Produkte?
• Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
• Wie lange dauert es bis meine Lieferung eintrifft?
• Welche Versandkosten fallen bei STRAUSS an?
• Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht mit ausgeliefert. Wann kommt die restliche Ware?
• Ist eine Paketverfolgung möglich?

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