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  1. Engelbert Strauss
  2. Aufträge und Abwicklung

Aufträge und Abwicklung

Zahlvorgang und Rechnung

  • Werden die Beträge auf den Rechnungen als Brutto- oder Netto-Beträge ausgewiesen?
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten und Skontokonditionen gibt es?
  • Warum wurde die Paypal-Zahlung nicht abgeschlossen?

Rücksendung und Umtausch

  • Ich habe eine falsche Größe oder Farbe bekommen. Wie soll ich vorgehen?
  • Ich habe keinen Rücksendeschein mehr. Was soll ich machen?
  • Wie funktioniert eine Rücksendung?
  • Was mache ich, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder nicht meinen Vorstellungen entspricht?
  • Kann ich bestellte Ware wieder zurückgeben?
  • Was ist vom Umtausch ausgeschlossen?
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Bestellvorgang

  • Wie erhalte ich meine Kundennummer?
  • Kann ich meine Adresse ändern?
  • Wo erhalte ich Gutscheine?
  • Wo kann ich meine Kundennummer sehen?
  • Können nur Firmen oder auch Privatkunden bestellen?

Versand und Lieferung

  • Wie lange ist die Lieferzeit von Arbeitskleidung mit Druck oder Stick?
  • Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
  • Wie lange dauert es bis meine Lieferung eintrifft?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
  • Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht mit ausgeliefert. Wann kommt die restliche Ware?
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SPRACHAUSWAHL

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Engelbert Strauss BE BV

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