Aufträge und Abwicklung

Zahlvorgang und Rechnung

• Welche Preisvorteile haben B2B- und B2C-Kunden, Wiederverkäufer und Händler bei STRAUSS?
• Wie funktioniert die Rücksendung und der Umtausch von Ware bei STRAUSS?
• Wie kann ich Belegkopien (Rechnungen und Gutschriften) von STRAUSS erhalten?
• Wie gehe ich bei Fragen zu meiner Zahlung vor?

Rücksendung und Umtausch

• Wie verhalte ich mich bei einer inkorrekten Lieferung?
• Was mache ich, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder nicht meinen Vorstellungen entspricht?
• Ist personalisierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen?

Bestellvorgang

• Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
• Kann ich bei STRAUSS Gutscheine kaufen?
• Wie finde ich meine Kundennummer?

Versand und Lieferung

• Wann erhalte ich meine STRAUSS Produkte?
• Welche Versandkosten fallen bei STRAUSS an?