Aufträge und Abwicklung

Zahlvorgang und Rechnung

• Werden die Beträge auf den Rechnungen als Brutto- oder Netto-Beträge ausgewiesen?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten und Skontokonditionen gibt es?
• Warum wurde die Paypal-Zahlung nicht abgeschlossen?

Rücksendung und Umtausch

• Ich habe eine falsche Größe oder Farbe bekommen. Wie soll ich vorgehen?
• Ich habe keinen Rücksendeschein mehr. Was soll ich machen?
• Wie funktioniert eine Rücksendung?
• Was mache ich, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder nicht meinen Vorstellungen entspricht?
• Kann ich bestellte Ware wieder zurückgeben?
• Was ist vom Umtausch ausgeschlossen?

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Bestellvorgang

• Wie erhalte ich meine Kundennummer?
• Kann ich meine Adresse ändern?
• Wo erhalte ich Gutscheine?
• Wo kann ich meine Kundennummer sehen?
• Können nur Firmen oder auch Privatkunden bestellen?

Versand und Lieferung

• Wie lange ist die Lieferzeit von Arbeitskleidung mit Druck oder Stick?
• Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
• Wie lange dauert es bis meine Lieferung eintrifft?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
• Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht mit ausgeliefert. Wann kommt die restliche Ware?

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