Bei Fragen zu Ihrer Zahlung oder Rechnung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – am besten mit Angabe Ihrer Kundennummer und Auftragsnummer. Prüfen Sie vorab, ob Sie bereits eine Bestell- oder Versandbestätigung sowie ggf. eine Zahlungserinnerung von uns erhalten haben.
Bestellbestätigung und Zahlungsabschluss im STRAUSS Online Shop:
- Schließen Sie das Zahlungsfenster erst, wenn die Zahlung vollständig autorisiert wurde und Sie zur Bestellbestätigung im STRAUSS Online Shop zurückgeleitet wurden.
- Wenn Ihre Zahlung im STRAUSS Online Shop erfolgreich war, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Bei telefonischen oder schriftlichen Bestellungen erhalten Sie die Bestätigung in Form der Versandbestätigung.
Akzeptierte Zahlungsmittel und Änderung der Zahlart:
- Einen Überblick über alle aktuell akzeptierten Zahlungsmittel bei Strauss finden Sie hier (https://www.strauss.com/be/de/Service/Bezahlen). Unsere Kollegen aus dem Team Finance prüfen individuell die Zahlungsmöglichkeiten.
- Eine Änderung der Zahlart ist bis zum endgültigen Absenden Ihrer Bestellung möglich. Danach kann die Zahlart für diese Bestellung nicht mehr angepasst werden.
Für Ihre Überweisungen nutzen Sie gerne folgende Bankverbindungen:
KBC Bank
Strauss België BV
IBAN: BE87 7340 2631 4994
BIC: KREDBEBB
Offene Rechnungen und Zahlungserinnerungen:
- Bei offenen Rechnungen erhalten Sie von uns eine Zahlungserinnerung.
- Auf Wunsch können wir Ihnen eine Aufstellung Ihrer offenen Posten zusenden, sodass Sie diese mit Ihrem Konto abgleichen können und einen guten Überblick behalten.
- Hat sich unsere Zahlungserinnerung mit Ihrer Überweisung überschnitten, ist die Erinnerung für Sie hinfällig.
Anpassung der Rechnungsdaten:
- Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular , wenn Sie Ihre Rechnungsdaten (falsche Adresse, falsche Firmendaten, abweichende Beträge) nachträglich anpassen möchten.
- Füllen Sie dort bitte die Felder [Kundennummer] : [Auftragsnummer] aus und tragen Sie im Feld [Beschreibung] die gewünschten Anpassungen (z. B. neue Rechnungsadresse, korrigierte Firmendaten) ein.
Wenn Sie nach diesen Schritten noch Fragen zu Ihrer Zahlung oder Rechnung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Halten Sie dabei idealerweise Ihre Kundennummer, Auftragsnummer und – falls vorhanden – die Rechnungsnummer bereit.