Procédure de paiement et facturation
Retour et échange
- J'ai reçu un article dans la mauvaise taille ou la mauvaise couleur. Que dois-je faire ?
- Je ne trouve plus le bon de retour. Que dois-je faire ?
- Comment effectuer un retour ?
- Que faire si l'articles livré est défectueux ou ne correspond pas à mes attentes ?
- Puis-je retourner des articles commandés ?
- Quels sont les articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Procédure de commande
Envoi et livraison
- Quel est le délai de livraison pour les vêtements de travail avec une impression ou une broderie ?
- Puis-je faire envoyer ma commande à une autre adresse ?
- Quel est le délai de livraison de ma commande ?
- Quel est le montant des frais d'envoi ?
- Puis-je faire livrer mon colis dans une station de conditionnement Packstation ?
- Une partie de ma commande n'a pas été livrée. Quand recevrai-je le reste de mes articles ?
e-Business
- Quelles sont les interfaces proposées par STRAUSS ?
- OCI PunchOut
- Catalogue électronique
- Traitement des commandes par EDI
- Facture au format ZUGFeRD ou XFactures (EN 16931)
- Une transmission via DATANORM ou IDS est-elle possible ?