En tant que client inscrit disposant d'un compte activé sur la boutique en ligne STRAUSS, vous pouvez mettre à jour vous-même la plupart de vos informations enregistrées dans la rubrique [Mon compte]. Il s'agit notamment de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe, de vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que de vos coordonnées bancaires. Toute modification que vous ne pouvez pas effectuer vous-même dans cette rubrique (par exemple, un changement d'adresse après avoir passé une commande) sera traitée par notre service client.
1. Modification de vos informations personnelles dans la rubrique [Mon compte]
Dans la rubrique [Mon compte] de notre boutique en ligne STRAUSS, en tant que client inscrit, vous pouvez consulter et modifier les informations suivantes :
- [Nom d'utilisateur] : consultez votre nom d'utilisateur actuel ou définissez-en un nouveau
- [Mot de passe] : définissez un nouveau mot de passe
- [Coordonnées de facturation] :
- Client B2B : nom de l'entreprise, informations complémentaires, secteur d'activité, propriétaire, pays, adresse de facturation, numéro de téléphone
- Client B2C : adresse de facturation, civilité, prénom, nom, date de naissance, profession, pays, code postal, ville, rue, numéro de téléphone et adresse e-mail
- [Coordonnées de livraison] : saisir une nouvelle adresse de livraison ou une adresse différente
- [Gérer les coordonnées bancaires] : si le prélèvement automatique est défini comme mode de paiement par défaut dans votre compte client, vous pouvez modifier votre IBAN et votre BIC ou en créer de nouveaux
- [Liste de souhaits] : consultez les articles de votre liste de souhaits, ajoutez-les à votre panier ou supprimez-les de la liste
2. Modification d'une commande en cours
Au cours du processus de commande, en tant que client inscrit, vous pouvez :
- modifier l'adresse de facturation et l'adresse de livraison
- choisir un autre mode de paiement
3. Modifications après la finalisation de la commande
- Une fois la commande validée, les modifications générales (par exemple, correction d'adresse ou ajustements particuliers) peuvent être effectuées via notre service client
- L'annulation de la commande est possible dans un délai limité
- Notre service client se fera un plaisir de vérifier si la modification souhaitée est réalisable
Veuillez d'abord effectuer les modifications souhaitées dans [Mon compte]. Si une modification n'est pas possible à cet endroit ou si vous souhaitez apporter des modifications a posteriori à une commande déjà finalisée, n'hésitez pas à contacter notre service client : nous examinerons immédiatement comment nous pouvons répondre à votre demande.